FAQ

 

 

FAQ – Vanliga frågor och svar

Hur vet jag om min order gått igenom?

Har din order gått igenom kommer du att få ett mail med en orderbekräftelse. Har du ändå inte fått något mail kan det bero på att din mail är felaktig. Har du frågor kring din order kan du alltid maila oss på order@bydeco.se

Hur returnerar jag en vara?

Du Skickar ett mail med ditt namn, adress, mailadress och ordernummer till order@bydeco.se så skickar vi en retursedel till dig. Du står för alla fraktkostnader vid retur. Läs köpevillkoren om du vill veta mer.

Jag behöver hjälp att beställa rätt produkt,hur gör jag?

Såklart hjälper vi dig. Du kan alltid maila oss på info@bydeco.se så hör vi av oss så fort vi har möjlighet. 

Hur använder jag en rabattkod?

När du kommer till kassan så finns en ruta du ska fylla i med den kod du har. Då dras rabatten av automatiskt när du ska betala.

Hur lång är leveranstiden?

Det tar mellan 2-7 dagar att få ditt paket levererat.

Vad gör jag om jag saknar en produkt

Om du tagit emot din order men saknar någon produkt, kontakta oss på  order@bydeco.se så hjälper vi dig så fort vi kan.

Produkterna är transportskadade, vad gör jag?

Ta en bild på paketet och skicka till oss på order@bydeco.se så hjälper vi dig att lösa problemet.

Vilka transportsätt kan jag välja?

Vi samarbetar med Postnord så du kan få dina varor skickade till din dörr, brevlåda eller hämta ut på ett utlämningsställe nära dig. Du ser lätt i Klarna checkout när du är i kassan vilka leveranssätt du kan välja på.